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“一带一路”快车道上的营销新思考
http://www.workercn.cn    2017-06-08     来源:中工网
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    “‘一带一路’国际高峰论坛”上个月鸣锣收金。其获得涵盖政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通5大类,共76大项、270多项成果。“一带一路”的“共享经济”和“人文经济”的“中国方案”成全球治理的“共识”,因此可以说中国开启了全球真正意义上的“新工业革命”。而“新工业革命”的开启必然生发营销领域的新思考。

“一带一路”开启“新工业革命”

    “‘一带一路’国际高峰论坛”开幕式国家主席习近平的主旨报告后,笔者以为,18世纪中叶的第一次工业革命(即蒸汽时代)以纺织业为起点,使英国成为“世界工厂”。而后19世纪六七十年代,以美国为中心,第二次工业革命不断深入(即进入电气时代),围绕重化工业这一核心,至20世纪初,美国进入经济发展的“黄金时代”,乘势而上,进一步主导了20世纪50年代之后的第三次工业革命(即信息技术革命)。而这次或中国真正开启“共享经济”的“新工业革命”。
    “新工业革命”,笔者理解它不同于我们常说的“新一轮工业革命”,或是“工业4.0”,它是一场以共商、共建、共享“共享经济”和人文、民心相通的“人文经济”作为主旨的由信息化、新能源、新材料、新科技、新商业模式等的产业变革的具有划时代的“分流节点”。

这样的“节点”世界经济有过两次分流,第一次分流,世界选择了以英国为代表的欧美国家,在这个“节点”上,欧美国家有了标准权、话语权,甚至思想权,形成了今天看来的“传统工业革命”;而第二次分流,这个“节点”或在“一带一路高峰论坛”后。

     “新工业革命”,将是全新的经济形态,带来的是新产品、新服务、新商业模式。也必然会创造了企业的新的优势。具体到企业的运营中,是新一代信息技术融合到企业战略和组织的核心,充分利用云计算、数据分析和客户关系管理等技术,对企业的研发、设计、制造、运营、服务、供应链管理、人文营销等各个环节进行转型,实现真正意义上的创新驱动发展。

    笔者前一段时间受邀考察雄安新区。雄安新区被称之为“千年大计、国家大事”。“千年大计”是中国曾是世界文明最发达的国家之一,5000年的历史进程创造了辉煌灿烂的华夏文明。而近代以来中国走向衰退,面对“千年未有之大变局”,雄安新区在实施习近平总书记新理念、新思想、新战略的“样板间”中,创造出千年复兴的中国梦想。而这个梦想或伴随着“一带一路”的“新工业革命”的征程。

“新工业革命”的营销转型

    从第一次、第二次和第三次的工业革命中,我们不难发现其更迭在不断加速,从工业革命的蒸汽时代到电气时代,期间经历了约120年,而从电气时代进入信息时代,期间仅经历了约80年。工业革命的更替加速,为我们迎来了难得的发展机遇。以我们目前所处的新技术革命时代发展态势来看,人工智能、共享经济、人文经济等新技术、新业态支撑的“颠覆性创新”,可以说已奠定了较强的第四次工业革命(新工业革命)的基础。

    美国人乌麦尔·哈克(UmairHaque)所说,“20世纪的商业理念是攫取利益但将成本转嫁给普通民众、社区、社会、自然环境甚至后代身上。这种利益攫取和成本转嫁都是经济危机的表现,是不公平、违背民意的,后果是无法逆转的。大家知道,我们或遭遇“人类发展与地球生态失衡”、“财富积累与企业良知失衡”、“个人成功与心性失衡”的“三大断层”。 社会进入“市场迭代、产业迭代、精神迭代、理念迭代”的“迭代时期”。

    中国开启的“新工业革命”,可以说承载了更多的包括企业营销的期待,这种基于“逻辑迭代”下的工业革命,一定会呼唤出新的商业模式和新营销。无论是托夫勒的“第三次浪潮”,丹尼尔·贝尔的“后工业时代理论”,以及彼得·德鲁克的“知识经济时代”,都已经提前窥见商业逻辑的变迁。

    过往的互联网信息经济打破了工业时代的线性发展模式,催生出价值主张、关键资源、核心战略、价值链管理的商业模式,但实际上看这些是否是“基于增长”和“面向未来”的,或值得考量。就企业而言,毋须置疑,好的商业模式一定是公司健康运营的前提,更是公司和社会进行良性互动的保障。

 “软营销”是当其时

    一种理论和社会热点的形成,一定是基于时代的呼唤和社会脉动,甚至是历史的脉动。营销理念同样根植于时代,第一次工业革命到第三次工业革命,营销学过去的话语权、思想权完全在欧美,这都与欧美经济和他们的营销实践有着必然的关系。

    市场营销萌芽阶段(1900年~1920年):资本主义国家经过工业革命,生产力迅速提高,城市经济迅猛发展,商品需求量亦迅速增多,出现了需过于供的卖方市场。以及后来营销的巩固时期(1946年~1955年) ,包括这一时期的范利(Vaile)和格雷特(Grether) 所著的《美国经济中的市场营销》一书,也仅仅是在谈市场营销如何分配资源、指导资源的使用、市场营销如何影响个人分配以及个人收入又如何制约营销等。 
    美国苹果的2016年财报数据显示,从2001年到现在为止,苹果第一次出现了业绩下滑。我们愿意相信苹果的下滑不应该是欧美企业营销管理的瓶颈使然。但有一点坚信的是,商业模式的成功在很大程度上需要组织和管理与客户价值的逻辑保持一致。

    经济学的基础是稀缺,没有稀缺就没有经济学。新工业革命的“云经济”已经到来,“云”的本质就是商业民主,未来很多东西将被“云化”。具有不同经营主体的企业、个人在相互依赖和互惠的基础上,可形成的共生、互生、再生的“云”价值循环系统。

    “云经济”下企业的营销,必然要求我们重新审视对营销既定的认识世界的观点、方法。摒弃原来的价值立场、知识观点,寻求营销新的价值思想和新理论的突破。企业是需摒弃“仅仅以顾客为中心、体验营销”的“硬营销”,我们企业的营销必将进入“软时代”。

    “硬营销”具备美国芝加哥大学教授理查德-塞勒“助推式营销”的典型特征,其特质为刻意操纵呈现给消费者的选择,目的是为了影响消费者的选择,“硬伤”显露无疑。即便有些手段暂时奏效,所依赖于肤浅的消费心理模式,其模式将消费者的动机和能力置于较低位置,这或许我们多数人经历过,直接的结果是消费者“很不爽”。笔者创建了“软营销”,其释义是基于其“对照目标、评估结果”的管理方法论,是有效的动机心理学和对“硬营销”的诟病等所作的思考。“软营销”的策略本质在于,默认营销人和消费者都站在平等地位,想信大多数消费者的信息与你是对称的,通过平等与消费者的沟通,用动机性工具武装自己,有“博物学”、“同理心”的情怀,培育与消费者的“强关系”。

    “一带一路”的快车道上,我们看到中国方案中不仅仅是贸易的畅通,它还有更多的民心相通等。民心相通就有包括我们今天营销的价值思考。扬弃营销的“硬”,进入“软”的思考,是当其时。扬弃本身是一个哲学名词,是指事物在新陈代谢的过程中,发扬其体内的积极因素,而抛弃其体内的消极因素。“软营销”在“一带一路”的快车道上,还有博大精深的中华文化的植入和弘扬。(袁清)

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