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我听两会有感言
专家提出“创新补实体经济发展之短板”
袁清
http://www.workercn.cn    2017-03-06     来源:中工网
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    两会期间,李克强总理所作的《政府工作报告》中涉及的“以创新引领实体经济转型升级”,强调科技创新,完善对基础研究和原创性研究的长期稳定支持机制。原创性研究,是指不要将精力耗散在细枝末节、修修补补。如果把科学比着一棵树,原创性是顺着枝节溯本求源重新审视树的形态。

    笔者以为,当下实体经济的原创性研究,还在于统筹包括调动人的要素、研究新商业生态、推进商业模式创新、厚植匠心文化、崇尚精益求精的“全要素生产力”。

    实体经济的振兴,笔者由总理的“原创性”引发“源创新”的思考。并认为技术的“始创新”固然重要,而管理的“源创新”或等同重要。“源创新”是一种“巩固”,也是一种“开放”,是 “始创新”的发展,是打破技术藩篱的开放。它们间互为动因,相得益彰。仅仅有创新的产品或技术的“始创新”是不够的,也是不完整的。

    诚如李克强《政府工作报告》所提质量之魂,存于匠心。笔者以为实体经济中推动传统产业生产、管理和营销模式的变革是当其时。企业家精神、职业操守更是推动实体经济发展“质量时代”的内在支撑。
    李克强总理的《政府工作报告》连续两年提“营销变革”,其间“不变”和“变”之精涵,折射出营销的管理之道。

    “不变”的是,2016年的《政府工作报》中在“运用信息网络等现代技术,推动生产、管理和营销模式变革,重塑产业链、供应链、价值链,改造提升传统动能,使之焕发新的生机与活力”。中谈到营销模式的变革。大力改造提升传统产业。深入实施《中国制造2025》,加快大数据、云计算、物联网应用,以新技术新业态新模式,推动传统产业生产、管理和营销模式变革。2017年在“大力改造提升传统产业。深入实施《中国制造2025》,加快大数据、云计算、物联网应用,以新技术新业态新模式,推动传统产业生产、管理和营销模式变革。”“变”的是,2016年的语境是在“运用信息网络前提下”,而2017年是在“提升传统产业的逻辑起点”和强调“新业态的前提”。

    诚如李克强总理在《政府工作报告》中提出,宏观经济中世界经济增长低迷态势仍在延续,“逆全球化”思潮和保护主义倾向抬头,主要经济体政策走向及外溢效应变数较大,不稳定不确定因素明显增加。而之所以在“提升传统产业”这一章节提出“营销变革”,笔者以为,一方面与去年中央经济工作会议提出遏制“脱实就虚”,重振实体经济的大背景有着必然的联系;另一方面实体经济已经到了用新技术、新业态、新产业、新营销等增量改造优化制造业存量的时候了。

    营销为什么要变革?笔者认为“系统环境特征、新要素的变化、边界条件的反馈”营销战略模型。当今的商业世界愈加动态化和多样化,为了赶上外部世界的飞速变化,企业对隐性知识的需求日益增长。因为环境的飞速变化会使现有的显性知识和信息迅速过时,所以过于依赖显性知识会妨碍我们准确理解商业环境。

    过去的营销理论提出分析和推断战略,而这里忽视了一个我们所知道的至关重要的要素:“隐性知识”。这里的“隐性知识”笔者把它归纳为:“一般产能或优质产能过剩”、“顾客的习惯性怀疑”、“70、80后作为消费主体他们消费个性的差异”。我们知道,分析推断方法依赖于显性知识或信息,例如定量财务指标以及其他形式的显性知识。但是,没有隐性知识或与这些显性知识(或信息)相关的情境部分,我们就无法准确地理解市场。另外,所有显性知识或信息都是关于过去的,而非关于现在或未来的。

    过去的营销“硬营销”大行其道,“硬营销”具备美国芝加哥大学教授理查德-塞勒“助推式营销”的典型特征,其特质为刻意操纵呈现给消费者的选择,目的是为了影响消费者的选择,“硬伤”显露无疑。即便有些手段暂时奏效,所依赖于肤浅的消费心理模式,其模式将消费者的动机和能力置于较低位置,这或许我们多数人经历过,直接的结果是消费者“很不爽”。

     基于“隐性知识”的思考,笔者创建了“软营销”。其释义是基于其“对照目标、评估结果”的管理方法论,是有效的动机心理学和对“硬营销”的诟病等所作的思考。“软营销”的策略本质在于,默认营销人和消费者都站在平等地位,想信大多数消费者的信息与你是对称的,通过平等与消费者的沟通,用动机性工具武装自己,有“博物学”、“同理心”的情怀,培育与消费者的“强关系”。

    “软营销”融入了组织的规则、价值观、信仰、历史和传统等人文活动。笔者笃信,“软营销”不仅关注理性(逻辑和理论),还关注伤感力(情感或信仰),以及气节(自尊和信任)。它一直聚焦于理解现实环境和问题,并实施行动创造未来。“软营销”的战略就是一种方法,它教会员工如何以一种符合组织历史和价值观的方式思考和行事,从而追求企业的理想。

    混沌理论显示,现在和未来不一定按照一个明确的因果关系运转,因而在现今商业世界用过去的数据预测未来具有明显的局限性。李克强总理《政府工作报告》中再提“营销变革”意涵深远,它从另外一个方面更呼吁我们今天的市场营销,不仅需要显性知识,还需要利用隐性知识获取对现有环境更加深刻和广泛的理解。

    “企业家精神”在《政府工作报告》再次被点亮

    “要加快完善产权保护制度,依法保障各种所有制经济组织和公民财产权,激励人们创业创新创富,激发和保护企业家精神,使企业家安心经营、放心投资。”李克强总理的《政府工作报告》中“企业家精神”再次被提及。

    供给学派的美国人乔治·吉尔德在他的一本著作《重获企业家精神》中,他强调企业家思想在经济发展过程中的重要性。他认为,经济思想中的一个根本性的错误是,大大高估了物质资本的形成和其它经济量化指标的重要性,而严重低估了思想创造所具有的决定性和根本性的作用。在他看来,“财富不是一堆商品,而是一种‘企业家精神’的思想流。”

    笔者以为,“企业家精神”涵企业和企业家本人的创新思维、精神、人文、情怀、道德、价值观、管理制度、等就是企业的“思想流”。人类文明史上有三次大思想时代,其思想文化灵魂的作用孕育出改变人类生活的三次工业革命。用经济学的眼光看,思想文化与工业革命,两者相辅相成,互为动因。就企业家精神的“思想流”影响了社会文化和企业的观念,乃至改变社会、企业进程,而这是质变。

    当下经济下行压力增大,市场的一般产能甚至优质产能都有过剩,企业面临的自身竞争优势和生态优势的双重考量。笔者认为,李克强总理所说的“激发和保护企业家精神”,还有一个提振企业家信心,让企业家和员工的智慧、创造力竞相迸发。正如心学的创建人王阳明所说,“与其为数顷无源之塘水,不若为数尺有源之井水,生意不穷。”意思是每个人的内心都蕴藏着创新创造的巨大能量。

     笔者以为,“企业家精神”的实质是以价值为驱动的文化战略,它是新经济时代企业战略的新结构。人是文化的创造者,反过来企业从创造出来的文化又能动地塑造着人,文化与人的这种双重关系是一个“因果循环”。

    同样是美国的著名经济学家保罗.罗默,他认为,解释经济的差距,我们不但要研究工厂和交通设施,还必须以一样的热忱去研究“精神的差距”以及与创造思想相关的知识生态和思想市场。笔者想,如果一个国家,一个行业、一个企业家的理性的思考不再是脑袋中的智慧,而是口袋中的财富的话,其结果是企业家精神的丧失殆尽。

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