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行动起来关爱心理健康
北京铁路局开启心理关爱热线
http://www.workercn.cn    2016-10-13     来源:中工网
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北京铁路局职工心理健康咨询热线正在服务

    中国的铁路人是一个流动性极强的、庞大的、半军事化的行业。随着铁路的快速发展,其高速度、快节奏、工作流程环环紧扣的特点更加突出。时至今日,仅北京铁路局职工数量达20万余人,提升职工的心理健康水平,对于提升行业安全,提升社会的稳定意义重大。预防铁路职工心理问题,建立铁路职工心理健康促进工作的长效机制方面,形成完善的服务体系意义重大。作为反馈铁路职工队伍心声的重要途径,设立职工心理关爱热线将有利于协助北京铁路局解决职工产生的职业心理健康、突发事件、职业发展、生活方式、家庭关系、婚姻情感等各种不同心理问题,达到预防和化解有关矛盾、调动职工工作积极性等目的。
选择专业用心服务
    经过与北京铁路局相关部门与专业公司北京心悦健康咨询有限公司携手,本着普惠性、便捷性、时效性的原则共同设计了北京铁路局职工心理关爱热线系统。心悦健康将秉承“专业、高效、温暖、贴心”的宗旨,通力配合北京铁路局成为每个职工身边的心灵使者。“北京铁路局职工心理关爱热线系统”将为北京铁路局相关部门领导提供职工心理健康参考数据,站在职工角度引导职工采取正确方式解决自身心理健康问题,恪守保密原则解除职工后顾之忧。发挥心悦健康在热线系统技术架构、人员配置、呼叫中心数据库建设等方面的经验优势,服务北京铁路局职工,为“和谐京铁”做出贡献。

    据北京心悦健康咨询有限公司负责人张翰威介绍,目前该热线受 北京铁路局相关部门的委托,定位方向仅限于心理咨询范畴,设置在线语音心理测评和在线语音一对一咨询两项基本功能,同时预留身份识别、法务咨询等接口。独特服务形式为爱倾听在线语音一对一咨询:以“400热线呼叫中心(4006596635)”为基础实现稳定高效的服务环境,实现职工享受免费热线心理咨询服务,降低职工生活支出,实现零投入解决心理困惑,恪守保密原则解除职工拨打热线电话后顾之忧。
    在线语音测评:职工可以通过在线语音测评系统语音提示,通过手机进行心理测评,以语音播报形式接受测评结果。根据测评结果与咨询师进行电话咨询,咨询师可以通过系统后台调取测评结果,使咨询过程更加高效、流畅。 



北京铁路局职工心理健康咨询热线简介

    心理热线就像身边一瓶“解渴的水”,每个人都有需要的时候北京铁路局职工心理健康咨询热线是北京铁路局主办,北京心悦健康咨询有限公司承办的企业职工心理关爱服务热线。热线系统具备心理健康测评量表库、心理智能化专家诊断、心理干预促进等内容,是为职工提供自助减压,自我测评与科学调试的创新服务手段。2016年7月30起4006596635热线正式投入运营,24小时为北京铁路局职工提供心理健康关爱服务。 
    截至目前。合计服务京铁职工2000余人次,覆盖北京、天津、河北、山西等区域职工。咨询主题主要包括:家庭关系、婚姻情感、亲子教育、抑郁、焦虑、挫折应对、睡眠质量、人际关系、危机干预等诸多问题。咨询师专业、细致、耐心的解答收到京铁职工的普遍好评。(姚星)

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