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中铁一局集团市政环保工程有限公司积极开展心理咨询工作
http://www.workercn.cn    2016-07-25     来源:中工网
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    2013—2016年,中铁一局集团市政环保工程有限公司工会在员工心理咨询工作方面一直是高度站位、走在前列、持续发力,健全工作制度、规范工作形式,从试点开展、重点培养、宣传推广到全面覆盖分四步走,一步一个脚印,同时在股份公司及集团公司工作精神的引领和指导下,遵照《中铁一局集团员工心理咨询工作实施意见》的节点要求步步推进,提前一年,即2016年实现心理咨询工作全覆盖的工作目标,更好、更广泛的服务一线职工,指导帮助职工建立良好的心理状态。
    全面开展心理咨询工作并且提前实现“全覆盖”的工作目标,是公司工会服务一线职工,做好职工“最贴心”娘家人的重要体现,也是创建“幸福家园”,深入开展“三工建设”的重要内容,受到上级工会组织的关注和支持,也引起了行业及地方媒体的兴趣,被新华网、人民网、中工网报道,广泛宣传,成为市政环保公司工会服务一线、服务职工工作方面最大的“亮点”。
一、建立健全工作机制,规范心理咨询工作方式方法
    公司工会以开展心理咨询工作四年来的工作经验和深厚沉淀为基础,按照集团公司工会发布的《中铁一局集团员工心理咨询工作实施意见》的精神,结合工作实际,制定发布了公司层面的《员工心理咨询工作实施办法》, 首先公司工会发布了《中铁一局集团市政环保工程有限公司员工心理咨询工作实施办法》,明确了心理咨询的指导思想和工作目标,提出了“心理驿站”(心理咨询室)建设标准及要求,规定了心理咨询师岗位设置以及开展心理咨询活动的要求,制定了心理咨询相关表格,为各单位开展心理咨询工作提供了依据。
    心理咨询工作是一门博大深远的学科,为了心理咨询工作科学、严肃、有效的开展,公司工会工作人员通过查阅资料、请教专家及同行等多方面努力,拟定了一套开展心理咨询工作的具体操作方式,梳理工作流程,规范开展心理咨询工作,为基层心理咨询师扎实开展工作提供依据。
二、项目一线试点开展,效果突出重点培养
    四年前,心理咨询还是一个充满新鲜和挑战的工作领域,公司工会在认识到此项工作对于长期从事繁重工作、远离家庭环境,心理压力比较大的一线职工的深远意义时,公司工会决定把心理咨询工作纳入年度工会工作重点,把此项工作在项目一线广泛开展,同时确立了工作目标,即:试点开展—重点培养—宣传推广—全面覆盖。
    2013年,在公司西安第一污水厂、兰州新区绿地智慧金融城两个项目试点开展了心理咨询工作,开辟心理咨询室,设置专兼职心理咨询师,邀请专家开展心理咨询讲座,对一线职工心理状态进行深入调研,通过一系列的动作,使得心理咨询工作扎实推进,也被很多职工接受和认可,主动要求咨询,通过很好的疏导和排解,效果良好,迈出了成功的第一步。
    此外,连个试点项目持续发力,除了开展心理咨询日常工作之外,对这两个项目心理咨询工作进行重点培养,通过开展系列活动、总结经验、学习交流等方式,不断巩固工作效果,重点培养,为后续工作开展奠定基础。由于特色开展心理咨询工作,西安第一污水厂、兰州新区绿地智慧金融城两个项目连续两年被集团公司工会评为“最具活力”基层工会组织。


三、宣传推广遍地开花,心理咨询扎根一线
    试点成功后,公司工会紧抓时机,深入西安第一污水厂、兰州新区绿地智慧金融城两个项目进行调研,对心理咨询工作进行梳理,提炼好的经验做法,总结特色和亮点,并在全公司范围内进行宣传推广,让能力所及的工期长、任务重的项目建立心理咨询室,有条不紊的开展工作。
    公司工会紧密跟踪,全方位指导,从建立制度、落实责任、咨询师岗位设置等方面全面切入,将工作落到实处。各单位必须建立心理咨询工作制度及活动台账资料,由项目书记担任该项工作的第一责任人,项目书记和工会主席兼职担任心理咨询师;咨询室设置必须温馨、隐秘,咨询师开展工作必须按照相关的工作流程进行科学有序的操作,对于能力解决不了的心理问题要做应急处理;每年不定期开展有特色的活动,把关注职工心理健康工作做实做好。经过持续的努力,公司生产一线11个项目部建立了心理咨询室,并形成了长期的工作机制,特色开展工作,心理咨询彻底扎根一线,服务职工。
四、孕育成熟全面覆盖,服务职工展现特色
    四年的步步为营和殚心竭虑,公司心理咨询工作基本上孕育成熟,有了初步的“成就”,公司工会在这一好的形势和前提下,决定提前一年实现心理咨询工作100%“全覆盖”,更加广泛深入的服务一线职工。
    其次,从形式和内容上强力推行“全覆盖”,统一制定“心理咨询室”牌子的规格和标识,要求各单位在5月10日前“亮出牌子”;同时按照标准要求布置心理咨询室,确定咨询人员,责任到人。2015年11月,公司工会派员参加股份公司组织的“工会干部心理咨询培训班”,并进行国家三级心理咨询师的取证,不断强大咨询师队伍的力量,216年公司工会制定了心理咨询师培训计划,将继续加大心理咨询师队伍的建设步伐。各分公司、项目部对职工思想状况和心理状态进行摸排调研,有的放矢开展工作,集中精力解决部分职工在思想上的困惑,疏导其在工作上的压力,帮助建立健康的心理状态。
    再次,各分公司、项目部把握时机开展心理咨询讲座、座谈交流等工作。尤其是兰州地铁1号线项目部在开展“金秋助学”活动的同时,邀请心理专家、职工及子女、家属共聚一堂,共同探讨亲子关系的良性构建,父母和子女之间需要梳理“安全 尊重 信任 支持”等理念,父母要学会和子女一起成长。该项工作反响很大,被公司各单位广为学习借鉴,成为每年“金秋助学”活动的固定动作。
    2015—2016年,公司工会组织的“心理咨询走基层巡讲”活动在各基层单位持续开展,多名专家深入基层开展咨询工作,有针对性的对员工的面临的心理问题进行分析解答,从“工作 家庭 夫妻 亲子”等多方面入手,通过讲座和交流,让“安全 尊重  珍惜、信任、理解、支持、互助”等健康心理理念深入人心,为员工拓宽了倾诉和疏解压力的渠道,深受广大员工的欢迎;同时,心理咨询专家发扬“传帮带”的传统,为基层兼职心理咨询师作培训、给出指导意见,促进他们业务能力的提升,为以后更好的服务工作坚实基础。
五、心理咨询因人而异,渠道畅通形式多样
    面对繁重的工作、异于平常的工作生活环境、缺乏家庭温暖,导致一线职工安全感缺乏,不能很快适应环境,情绪失衡,挫折感、焦躁感、寂寞感和抑郁感增强,因此开展心理咨询工作必须做到有的放矢,针对性强,拓展各种形式并力求服务效果。
    通过不断的学习实践和经验积累,公司各单位开展心理咨询工作主要有邀请专家开展心理咨询讲座(团体心理辅导与训练)、个体咨询、指导阅读心理健康相关书刊、信息、开展文化体育活动、户外拓展训练等方式,为职工畅通咨询倾诉渠道,多种形式帮助职工疏导排解心理压力,有效建立了健康的心理状态,提高了职工对心理健康的认识和自我认知、自我解压的知识能力。广泛深入开展心理咨询工作对于保持员工心理健康,对维护职工队伍稳定功不可没、意义深远。当前,公司已经在基层23个基层单位建设了“心理驿站”,都能正常开展心理咨询工作。此外,公司工会深入基层开展心理咨询调研工作2次,公司工会及各单位组织心理咨询讲座、座谈、拓展训练15次,共为43名职工做了心理咨询服务,积累了丰厚的经验,提升了工作水平。
    公司工会立足当前良好的工作基础,保持饱满的工作热情,不断学习,不断实践,结合“幸福之家”职工志愿服务工作,坚持“变被动等待位主动切入”的工作思路,从“后方理论策划到前方实践服务”,切实维护职工的心理健康,打造工会品牌特色,维护职工队伍稳定,为公司扭亏增盈和改革发展做出贡献。(杨静  李卓栋  刘海龙)

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